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上海拟建议健身卡设七天冷静期

上海拟建议健身卡设七天冷静期

  • 作者:
  • 来源:中央广电总台中国之声
  • 发布时间:2020-11-08 14:25
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上海拟建议健身卡设七天冷静期

【概要描述】11月5日,上海市消保委联合上海市体育局、上海市市场监管局、上海市健身健美协会共同制定的《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本(征求意见稿)》发布,其第六条对“退费冷静期”做了约定,即从合同签署次日起,消费者享有七天冷静期,此期间在未开卡使用会员服务的情况下,消费者可以要求健身房方面解除合同,全额退费。

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  • 来源:中央广电总台中国之声
  • 发布时间:2020-11-08 14:25
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(图源:Unsplash)
 
11月5日,上海市消保委联合上海市体育局、上海市市场监管局、上海市健身健美协会共同制定的《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本(征求意见稿)》(以下简称《示范合同》)发布,其第六条对“退费冷静期”做了约定,即从合同签署次日起,消费者享有七天冷静期,此期间在未开卡使用会员服务的情况下,消费者可以要求健身房方面解除合同,全额退费。
 
上海市消费者权益保护协会是《示范合同》的主要制定方之一,其法律理论研究部工作人员傅乐捷向中国之声《新闻有观点》做出独家回应。 傅乐捷表示,健身是一种健康时尚的生活方式,但因其以预付费为主要消费模式,“办卡容易退卡难”的情况客观存在。疫情冲击下部分商家的“跑路”也引发不少群体性投诉,消费矛盾进一步激化,因而《示范合同》的制定有其缓解矛盾,提升健身行业服务规范的目的。
 
傅乐捷介绍称,健身行业的部分投诉集中于“冲动消费”。不少商家的会员卡采用消费期越长,价格越优惠的模式,“冲动型”消费后,消费者“可能回去发现无法长期坚持健身”,因而想要退卡或投诉,“退费冷静期”的七天规定着眼于减少相应的纠纷。“七天”的冷静期时长,傅乐捷称,来源于《消费者权益保护法》针对网购商品规定的“七天无理由退货”,它已经“深入消费者人心了” 。
 
除了广为关注的“退费冷静期”外,《示范合同》还有很多其他可圈可点之处。《示范合同》“对违约责任合同解除作出了详细的规定,明确了双方的权责关系,”傅乐捷说,它“提出了因经营者违约发生擅自变更会员服务内容,终止营业,搬迁,且未履行补偿方案,暂停营业且未履行补偿方案等4种情形,消费者都有权单方面解除合同,并获得相应的退款。”此外,《示范合同》还对余额计算方式、退费期限、女性会员孕期、消费者转卡等做了明确规定。
 
傅乐捷介绍,《示范合同》不具有强制性,但它针对违约责任、权利和义务做的明确约定,为双方妥善处理纠纷提供了依据,在傅乐捷看来,“可能大量的商家也会比较支持。”四部门在前期也走访了大量商家,听取了相关意见,目前《示范合同》仍在意见征求期。傅乐捷也建议称,这一模式或可在其他预付费的行业进行推广,解决难点,促进行业健康发展。
 
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