上海拟建议健身卡设七天冷静期

【概要描述】11月5日，上海市消保委联合上海市体育局、上海市市场监管局、上海市健身健美协会共同制定的《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（征求意见稿）》发布，其第六条对“退费冷静期”做了约定，即从合同签署次日起，消费者享有七天冷静期，此期间在未开卡使用会员服务的情况下，消费者可以要求健身房方面解除合同，全额退费。

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来源：中央广电总台中国之声
发布时间：2020-11-08 14:25
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(图源：Unsplash）

11月5日，上海市消保委联合上海市体育局、上海市市场监管局、上海市健身健美协会共同制定的《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（征求意见稿）》（以下简称《示范合同》）发布，其第六条对“退费冷静期”做了约定，即从合同签署次日起，消费者享有七天冷静期，此期间在未开卡使用会员服务的情况下，消费者可以要求健身房方面解除合同，全额退费。

上海市消费者权益保护协会是《示范合同》的主要制定方之一，其法律理论研究部工作人员傅乐捷向中国之声《新闻有观点》做出独家回应。傅乐捷表示，健身是一种健康时尚的生活方式，但因其以预付费为主要消费模式，“办卡容易退卡难”的情况客观存在。疫情冲击下部分商家的“跑路”也引发不少群体性投诉，消费矛盾进一步激化，因而《示范合同》的制定有其缓解矛盾，提升健身行业服务规范的目的。

傅乐捷介绍称，健身行业的部分投诉集中于“冲动消费”。不少商家的会员卡采用消费期越长，价格越优惠的模式，“冲动型”消费后，消费者“可能回去发现无法长期坚持健身”，因而想要退卡或投诉，“退费冷静期”的七天规定着眼于减少相应的纠纷。“七天”的冷静期时长，傅乐捷称，来源于《消费者权益保护法》针对网购商品规定的“七天无理由退货”，它已经“深入消费者人心了” 。

除了广为关注的“退费冷静期”外，《示范合同》还有很多其他可圈可点之处。《示范合同》“对违约责任合同解除作出了详细的规定，明确了双方的权责关系，”傅乐捷说，它“提出了因经营者违约发生擅自变更会员服务内容，终止营业，搬迁，且未履行补偿方案，暂停营业且未履行补偿方案等4种情形，消费者都有权单方面解除合同，并获得相应的退款。”此外，《示范合同》还对余额计算方式、退费期限、女性会员孕期、消费者转卡等做了明确规定。

傅乐捷介绍，《示范合同》不具有强制性，但它针对违约责任、权利和义务做的明确约定，为双方妥善处理纠纷提供了依据，在傅乐捷看来，“可能大量的商家也会比较支持。”四部门在前期也走访了大量商家，听取了相关意见，目前《示范合同》仍在意见征求期。傅乐捷也建议称，这一模式或可在其他预付费的行业进行推广，解决难点，促进行业健康发展。

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